Como Criar Estratégias de Marketing Digital para sua Loja Virtual

Nos anos 90 surgiu a primeira versão da Internet, um pouco diferente da que conhecemos hoje, chamada de Web 1.0.  Essa internet de antigamente não permitia a interação dos usuários com páginas da web de maneira ativa, mas deixava que eles encontrassem informações em um sistema de busca simples.  Era como uma biblioteca, em que você entra, encontra o que quer, mas não pode alterar o conteúdo que encontrou (imagina se a biblioteca descobre que você rasgou ou desenhou em um livro?).

A comunicação era muito mais de um grande produtor de conteúdo e as pessoas só acessavam o conteúdo de forma passiva.  Foi neste início da Internet que o termo marketing digital foi criado.

No entanto, foi apenas nos anos 2000 que o marketing digital ficou mais parecido com o conhecemos hoje dele.  Era chegada a era da Web 2.0, em que a comunicação era mais democrática, e todo mundo passou a poder a ser também um produtor de conteúdo tão importante e com tanto espaço quanto os grandes portais de mídia e empresas.  Além disso, agora as pessoas podiam interagir, seja entre elas, seja com os conteúdos disponibilizados na rede.

Então o Marketing Digital se fixou como uma importante ferramenta de promoção de produtos ou marcas por meio de mídias digitais.

Comtele especialista em Marketing, oferece ferramentas que agilizam a comunicação com seu cliente, com excelente custo x beneficio. Podemos citar alguns exemplos como:

SMS Online/WEB Torpedo-> Na era digital, os canais de comunicação com o cliente estão cada vez mais práticos e completos. A mobilidade fez as empresas repensarem os canais de suporte ao cliente e o atendimento multicanal se tornou uma necessidade. Imagine que você queira saber a opinião do seu cliente sobre sua empresa, isto mesmo, sobre a qualidade do atendimento, qualidade dos serviços que você oferta no mercado, saber em quais pontos sua empresa acerta e conquista o cliente e em quais ela precisa de mudança para evitar afastar o cliente do seu produto/serviço. E realizar tudo isto sem gerar incomôdo ao cliente, evitando demandar tempo ou gerar desconforto. Pensou em uma forma de fazer isto? Não? Então a Comtele te dá uma alternativa de contato com seu cliente de forma rápida e certeira que é a Pesquisa ao Cliente via SMS Online/Web Torpedo para pesquisa da Comtele.

E-Mail Marketing-> O envio de E-mail Marketing Comtele é uma ferramenta que oferece agilidade de implementação e avaliação de resultados. A mensuração dos envios pode ser feita, por meio de estatísticas de tráfego em seu site, que indicam quantas pessoas receberam o email, clicaram em um link ou efetuaram compras. Quando bem planejadas, as campanhas de E-mail Marketing oferecem altos índices de retorno. Enviar emails segmentados para públicos segmentados é uma forma de direcionar mensagens relevantes para aqueles que de fato desejam receber algum tipo de comunicação de sua empresa. Ao fazer isso, sua empresa se estabelece como fonte de conteúdo relevante, aumentando a autoridade e credibilidade do seu cliente junto a campanha enviada.

O Marketing Digital é mais do que uma estratégia, é um novo olhar sobre o marketing da sua empresa.  É uma maneira inovadora e mais adequada de se relacionar com seus leads e clientes, gerando valor por meio de conteúdos que ajudam a educar, informar e entreter. Não importa quem é o seu cliente, seja ele empresa ou pessoa física, ele está conectado!

Não é de hoje que relacionamento é a chave para gerar vendas e a fidelização dos seus clientes – você já deve ter comprado algum produto por admirar muito a marca ou então pelo ótimo atendimento que teve. Apesar desse processo já estar bem definido nas lojas físicas, muitas lojas virtuais ainda estão tendo dificuldade para gerar relacionamento e, consequentemente, aumentar suas vendas. Diante dessa realidade, o trabalho de Inbound Marketing, focado no relacionamento com o seu Lead/cliente e não diretamente na venda, pode ser a estratégia ideal para aumentar as conversões da sua loja virtual.

Separamos algums dicas e como utiliza-las na sua rotina para maior assertividade no uso deste Marketing:

Comunicação-> O site da sua empresa é ainda o ponto central, mais importante. Todas as ações de marketing digital vão levar ao site, e até mesmo o compartilhamento de um cartão de visitas em uma feira vai levar a uma pesquisa no seu site. Tome como exemplo o seu comportamento enquanto consumidor e empresário, e reflita sobre o quanto um bom website lhe ajudou nas tomada de decisão na escolha de um fornecedor.  Sendo assim, comece pelo começo. Marketing digital possibilita a comunicação entre empresas e consumidores de forma fácil, 24 horas por dia e muitas vezes em tempo real. Dessa forma, a solução de problemas e mal entendidos se torna muito mais fácil, fazendo com que a marca crie uma boa reputação e uma relação mais afetiva com seus consumidores.

Interatividade-> O conteúdo interativo é capaz de envolver o usuário de modo muito mais ativo, fazendo com que ele não sinta, em momento algum, vontade de abandoná-lo. Diferentemente do marketing tradicional, um conteúdo oferecido de modo interativo é capaz de durar muito mais – sendo ele dificilmente vencido pelo tempo de publicação. Na hora de definir o que é conteúdo interativo, cabe destacar que ele pode ser oferecido nos mais variados formatos: por meio de conteúdos exclusivos, promoções, vídeos (em que o usuário não só o assista como também participe), jogos, pesquisas (também capazes de auxiliar no feedback da empresa) e até mesmo simples posts de redes sociais compostos por imagem e texto – desde que tenham, por trás, uma proposta interessante e criativa. Com a comunicação deixando de ser unilateral várias possibilidades se abrem e agora a sua empresas pode criar interações ricas com seu público.

Segmentação-> A segmentação é a sensibilidade para perceber e interagir com as individualidades, ou seja, com aquilo que já é claro: somos diferentes. Com a segmentação, o e-commerce poderá criar mensagens com conteúdo mais focado e que seus contatos tenha maior afinidade e interesse, o que refletirá em maior taxa de abertura do e-mail e, consequentemente, vendas. Outra vantagem é que a segmentação também reduzirá as taxas de opt-out, uma vez que o conteúdo irá mais de encontro à necessidade e interesse do usuário. O primeiro passo é escolher como segmentar. Tenha mente as variáveis do seu negócio que deverão ser categorizadas.