A cada dia, a tecnologia se renova, e essas mudanças chegam rapidamente ao universo mobile. Sabemos que os smartphones são uma das ferramentas mais utilizados do mundo, seja no campo pessoal ou profissional. Por esse motivo, é essencial que as empresas se mantenham atualizadas das novidades do mercado, como é o caso do RCS. Na busca por aprimorar o SMS, as operadoras resolveram utilizar o RCS, que transformará o envio de mensagens atual, apresentando diversos recursos dinâmicos e modernos para o usuário.
Comtele sempre conectada com novas tecnologias, fez um artigo detalhado pensando em ajudar você, a entender melhor sobre esse novo meio de comunicação que veio para substituir o SMS, elaboramos este texto. Vamos lá.

Evolução do SMS

O SMS recentemente comemorou seu aniversário de 25 anos, e diversas empresas estão trabalhando em seu sucessor, chamado RCS (Rich Communication Service) — é quase um WhatsApp que não gasta seu plano de dados.
O Google anunciou em dezembro de 2017, que trará o RCS para o Brasil em parceria com as operadoras Claro, Vivo e Oi. A tecnologia, que é basicamente o “SMS do futuro”, poderá ser acessada pelo Messenger, o app de mensagens do Android, e tem previsão de chegar ao país ainda este ano.
Com recursos interativos, semelhantes aos de mensageiros como o WhatsApp e Telegram, a gigante da internet pretende usar o RCS para inovar o padrão de mensagens trocadas em dispositivos móveis.
Inicialmente, apenas usuários de celulares com Android 4.4 KitKat ou superior terão acesso à tecnologia, que chegará por meio de uma atualização ao aplicativo nativo de mensagens do sistema. Quem não possuir o app, poderá fazer o download na Google Play Store.
Além disso, é necessário que todas as operadoras envolvidas na troca de mensagens suportem o novo padrão. Caso um usuário envie um RCS a alguém cuja operadora não suporta a tecnologia, a mensagem será convertida em SMS.

Entenda o que é RCS

O RCS ou Rich Communications Service é uma tecnologia de comunicação aberta e padronizada pela GSMA — instituição responsável pela padronização das telecomunicações móveis no mundo — em 2008, como uma evolução para o antiquado SMS. Contudo, somente em 2016 a tecnologia ganhou um plano de implementação global, obtendo suporte de empresas como Google, Microsoft, Samsung, Motorola e muitas outras.
Essa novidade pode ser vista como a evolução do SMS e, como já vimos, vai trazer diversas vantagens, já que as mensagens terão praticamente os mesmos mecanismos de aplicativos, como o WhatsApp. É uma plataforma de mensagens multimídia, que veio para aumentar a comunicação e motivar fortemente os serviços de marketing, e-commerce e varejo.
O RCS dispõe da tecnologia Multimédia Subsystem (IMS), que é uma obra de framework que entrega o protocolo de Internet (IP) multimídia nos celulares, o que o difere do modelo tradicional, que entrega os serviços de chamada por meio de uma rede de circuito variada. Uma das principais vantagens do RCS para o WhatsApp é o fato de ser uma tecnologia aberta, que pode ser usada, então, por qualquer organização.
Todo fabricante de smartphone, ou criador de aplicativos, pode desenvolver um aplicativo próprio de mensagens adaptável ao RCS. Por ser um modelo global, nenhuma empresa é dona dele. Por isso, ninguém fica submetido a uma política de utilização de uma organização distinta.
Os smartphones Android mais recentes já chegam ao mercado compatíveis com o novo padrão, mas aparelhos mais antigos podem precisar de atualização para unificar devidamente as formas de comunicação. O objetivo é que seja possível conversar com pessoas em qualquer parte do mundo com esse recurso.
O primeiro lançamento do RCS, feito em novembro de 2016, trouxe as funções básicas da plataforma, como a possibilidade de descobrir novos usuários, mandar mensagens de texto, participar de grupos, transferir arquivos, enviar áudios, compartilhar vídeos e usar o recurso em vários aparelhos ao mesmo tempo.

O que usuário ganha com o RCS?

As empresas podem usar o RCS para atendimento, marketing, processos mais operacionais como confirmações de entrega, agendamento de consultas.
Como você pode perceber, o RCS é uma grande tendência para o futuro, tornando o envio de mensagens muito mais interessante e facilitando a vida dos usuários e a Comtele sempre conectada de tudo que há de novo no mercado, já começou a sua integração
Comtele super conectada de tudo que há de novo no mercado já começou a sua integração e em breve traremos muitas novidades aos nossos clientes.
Em todo este processo a Comtele oferece a sua empresa ferramentas com melhor custo x beneficio do mercado que geram personalização, retorno e efetividade a sua comunicação.